FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi — napisz do nas. Odpowiadamy w do 24h.
Pytania i odpowiedzi
Naprawa, opieka i ceny
Ile kosztuje naprawa strony WordPress?
Diagnoza jest bezpłatna. Po sprawdzeniu strony dostajesz konkretną wycenę i dopiero Ty decydujesz, czy działamy. Typowe naprawy: drobna usterka od 299 zł, usunięcie wirusów od 599 zł, awaria krytyczna od 1199 zł netto.
Jak szybko naprawicie moją stronę?
Większość awarii naprawiamy w ciągu 24h w dni robocze. Pracujemy pn–pt, 9:00–17:00; czas reakcji liczony jest w dni robocze. Przy awarii krytycznej (np. sklep nie przyjmuje zamówień) priorytetem jest jak najszybsze przywrócenie działania.
Strona wyświetla ostrzeżenie o wirusie — co robić?
Nie klikaj w nic na tej stronie i nie loguj się do panelu. Zgłoś nam problem — przeanalizujemy, wyczyścimy, zabezpieczymy i pomożemy usunąć stronę z listy Google Safe Browsing.
Czy muszę podpisać umowę na długi okres?
Nie. Naprawy rozliczamy jednorazowo. Opieka działa na abonamentach miesięcznych, które wypowiesz w każdej chwili — z 30-dniowym okresem. Wierzymy, że zatrzyma nas wynik, a nie paragraf.
Co dokładnie wchodzi w pakiet opieki?
Aktualizacje WordPressa, wtyczek i szablonu (1×/mc), codzienne backupy, monitoring 24/7 z powiadomieniem o awarii oraz praca webmastera w ramach pakietu. Szczegóły zależą od wybranego planu — wszystko jest opisane przed zakupem.
Zajmiecie się stroną zrobioną przez kogoś innego?
Tak. To najczęstszy scenariusz — większość klientów przychodzi ze stroną od zaginionej agencji. Robimy bezpłatny audyt techniczny (15–30 min), dostajesz raport z listą rzeczy do poprawy i decydujesz, co z tym zrobić.
Czy moje dane i dostęp do strony są bezpieczne?
Tak. Dostęp udostępniasz tylko do zasobów niezbędnych do pracy, wszystko idzie przez szyfrowane połączenie, a hasła przechowujemy w menedżerze haseł. Po zakończeniu naprawy możesz zmienić wszystkie hasła.
Czy robicie tańsze strony za 500–1000 zł?
Nie — my nie budujemy stron, tylko je naprawiamy i utrzymujemy. Jeśli strona powstała tanio i się sypie, powiemy to wprost i zaproponujemy realną ścieżkę: naprawa teraz, a jeśli trzeba — modernizacja później.
Pracujecie w weekendy?
Pracujemy w dni robocze, pn–pt, 9:00–17:00. Monitoring w pakietach opieki działa 24/7 i powiadomi nas o awarii; interwencja startuje w najbliższy dzień roboczy od rana. Potrzebujesz wsparcia 24/7? Szczerze — nie jesteśmy dla Ciebie i tak polecimy.
Od czego zależy, czy naprawicie moją stronę w 24h?
Od skali problemu i dostępu do niezbędnych danych (hosting, panel, backup). Dlatego przy zgłoszeniu prosimy o jak najwięcej informacji — to skraca czas diagnozy.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz — odpowiadamy w do 24h w dni robocze. Diagnoza jest bezpłatna.