Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy i opieki nad stronami internetowymi WordPress przez WP Pomoc (dalej: „Usługodawca”).

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi: naprawa stron WordPress, usuwanie wirusów i włamań, odzyskiwanie dostępu, aktualizacje i zabezpieczenia, optymalizacja szybkości oraz abonamentowa opieka nad stroną.

3. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po akceptacji wyceny przez Klienta. W przypadku usług jednorazowych — na czas realizacji naprawy. W przypadku opieki — na czas trwania abonamentu.

4. Wyceny i płatności

• Diagnoza jest bezpłatna i nie zobowiązuje do zamówienia usługi.
• Wycena jest przedstawiana przed rozpoczęciem prac i wymaga akceptacji Klienta.
• Płatności dokonywane są przelewem lub kartą. Faktury wystawiamy na życzenie.

5. Gwarancja skuteczności

Do usług naprawy stosuje się gwarancję 30 dni: jeśli ten sam problem powróci, Usługodawca usunie go bez dodatkowych opłat.

6. Prawa i obowiązki Klienta

Klient udostępnia niezbędne dane dostępowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi. Klient ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczone na stronie.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niezgodnego z prawem użytkowania strony przez Klienta lub osoby trzecie, ani za przerwy wynikające z awarii zewnętrznych (hosting, domena, sieć). Przed rozpoczęciem prac zalecane jest wykonanie kopii zapasowej; w przypadku braku kopii Usługodawca podejmuje starania o odzyskanie danych, lecz nie gwarantuje ich pełnego przywrócenia.

8. Reklamacje

Reklamacje można składać na kontakt@twojadomena.pl w terminie 14 dni od wykonania usługi. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni.

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.